РБК: Әділет министрлігі борышкерлерге қоңырау шалу кезінде борышкерлерге роботтардың кейпін көрсетуге тыйым салады.
Фото: Unsplash
Ресей Әділет министрлігі коллекторлық компанияларды, банктерді және микроқаржы ұйымдарын борышкерлерге қоңырау шалған кезде олармен сөйлесіп жатқан роботты немесе адамды көрсетуге міндеттемекші. Бұл туралы РБК департамент әзірлеген түзетулер жобасына, талқылаудағы және қалпына келтіру нарығындағы дереккөздерге сілтеме жасай отырып жазады.
2024 жылдың 1 қаңтарынан бастап Әділет министрлігі борышкерлерге телефон соғу кезінде өндіріп алушыларға роботтардың атын жамылуға тыйым салады. Тиісті норма үкіметтік комиссияның 9 тамыздағы отырысында мақұлданған «Сауықтыру туралы» заңға (230-ФЗ) түзетулер жобасында қамтылған.
Заң жобасында департамент адам сөзін танып, оған жауап беретін автоинформаторлар мен роботтарды қамтитын «автоматтандырылған зияткерлік агент» деген жаңа терминді енгізеді. Робот-инкассаторлардың қоңыраулары адаммен сөйлесумен тең болады, сонымен қатар борышкермен тікелей әрекеттесу болып саналады, деп қосады газет.
«Жіберу жиілігі мен уақытына қатысты шектеулер әлеуметтік желілердегі және мессенджерлердегі хабарламаларға да қатысты болуы керек, бұл жобаның тұжырымынан туындайды … Сонымен қатар, кредиторлар мен инкассаторлар борышкерді әрбір хабарламаның басында ескертуге міндетті болады. робот онымен сөйлесіп жатқаны және «зияткерлік агенттің» атын немесе нөмірін хабарлау үшін, деп атап көрсетеді басылым.
Сондай-ақ Әділет министрлігінің бастамасы инкассаторлар мен борышкерлер арасындағы қарым-қатынас тәсілдерін арттыруды көздейді. Сонымен. клиент ұйымның электрондық поштасына бұл туралы жазу арқылы коллектормен диалогтан бас тартуға құқылы. Сонымен бірге қашықтағы форматта байланысуға келісім алуға болады. Сондай-ақ компаниялар Мемлекеттік қызметтер порталы арқылы борышкерге екі хабарламадан артық емес жіберуге құқылы.
